CAPOU COLLECTIONS
Produits simples qui facilitent la vie
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Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Que vous soyez en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique ou ailleurs, nous livrons dans la plupart des pays. Vous pouvez vérifier si nous livrons à votre emplacement lors de la validation de la commande en entrant votre adresse. Les délais de livraison varient selon la destination, mais prennent généralement 7 à 15 jours ouvrables.
Comment fonctionne votre politique de retour de 30 jours ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Envoyez-nous simplement un message avec votre numéro de commande et expliquez-nous le problème, nous nous occuperons du reste. Pas de formulaires interminables, pas d'allers-retours. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable, et si ce n'est pas le cas, contactez-nous et nous nous en occuperons immédiatement.
Est-il sûr de payer sur votre boutique ?
Oui. Notre boutique fonctionne sur Shopify, l'une des plateformes de commerce électronique les plus fiables au monde. Tous les paiements sont traités via un paiement sécurisé et crypté, nous ne stockons jamais les détails de votre carte. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal et d'autres méthodes de paiement locales en fonction de votre région.
J'ai une question concernant ma commande, comment puis-je vous joindre ?
Le plus simple est de nous envoyer directement un e-mail à l'adresse info@capouhome.com — nous répondons dans les 24 heures, du lundi au vendredi. Pour une aide plus rapide, indiquez votre numéro de commande dans le message afin que nous puissions consulter vos informations immédiatement. Nous sommes une petite équipe et nous lisons réellement chaque message que nous recevons.
