Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 06-04-2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Capou (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou y effectuez un achat. La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous et nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable et transparente.
Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont vos renseignements personnels sont traités, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations conformément à la présente politique de confidentialité.
1. Renseignements personnels que nous recueillons
Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir certaines informations sur votre appareil et votre interaction avec notre magasin.
Informations sur l'appareil
Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous recueillons automatiquement certaines informations, notamment :
- Le type de votre navigateur Web
- L'adresse IP
- Le fuseau horaire
- Le type d'appareil
- Les pages ou produits que vous consultez
- Les termes de recherche qui vous ont amené sur le site
- L'interaction avec le site Web
Ces informations nous aident à améliorer les performances de notre site Web et à comprendre comment les clients interagissent avec notre magasin.
Informations de commande
Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande via notre site Web, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment :
- Nom complet
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement)
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Détails de la commande
Ces informations sont utilisées pour traiter votre paiement, organiser l'expédition, fournir des factures et des confirmations, et communiquer avec vous concernant votre commande.
Informations de support client
Si vous nous contactez directement, nous pouvons recueillir des informations supplémentaires telles que :
- Votre nom
- Adresse électronique
- Détails de la commande
- Toutes les informations que vous fournissez dans votre message
Cela nous aide à répondre à votre demande et à fournir un support client.
2. Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :
- Traiter et exécuter les commandes
- Fournir des services d'expédition et de livraison
- Communiquer avec les clients concernant les commandes ou les demandes
- Examiner les commandes pour détecter d'éventuelles fraudes ou risques
- Améliorer la fonctionnalité et les performances de notre site Web
- Fournir un support client
- Envoyer des mises à jour ou des communications promotionnelles si vous avez choisi de les recevoir
Nous ne recueillons et n'utilisons les renseignements personnels que dans la mesure nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir nos services.
3. Partage de vos renseignements personnels
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers de confiance pour nous aider à exploiter notre magasin et à vous fournir des services. Ceux-ci peuvent inclure :
- Les processeurs de paiement
- Les fournisseurs d'expédition et de logistique
- Les services d'hébergement de sites Web
- Les services d'analyse
- Les plateformes de marketing
Ces tiers ne reçoivent que les informations nécessaires pour exécuter leurs services et sont tenus de traiter vos informations de manière sécurisée.
Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels si la loi, la réglementation ou une demande légale l'exige.
4. Cookies et technologies de suivi
Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
- Mémoriser les préférences de l'utilisateur
- Analyser le trafic du site Web
- Améliorer la fonctionnalité du site Web
- Soutenir les efforts de marketing et de publicité
Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
5. Conservation des données
Lorsque vous passez une commande via notre site Web, nous conserverons vos informations de commande dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer.
Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou pour nous conformer à des obligations légales.
6. Vos droits
Selon votre emplacement, vous pouvez avoir certains droits concernant vos renseignements personnels. Ceux-ci peuvent inclure le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction d'informations inexactes
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Retirer votre consentement au traitement des données, le cas échéant
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
7. Sécurité des données
Nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou la divulgation.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement de confiance et les informations financières sensibles sont cryptées lors de la transmission.
Bien que nous prenions les mesures de sécurité appropriées, aucune méthode de transmission sur Internet n'est entièrement sécurisée.
8. Services de tiers
Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web ou services de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites Web tiers.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tous les sites Web externes que vous visitez.
9. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page et la date de la « dernière mise à jour » sera révisée en conséquence.
10. Coordonnées
Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Capou
Courriel : info@capouhouse.com
